Términos del servicio

POLÍTICAS DE CAMBIOS & DEVOLUCIONES

¿Los productos no eran como esperabas? 
¡No te preocupes! Vas a poder cambiarlos bajo los siguientes requisitos:

Todos nuestros productos son hechos con los mejores materiales y con mucha atención a cada detalle. Si deseas realizar algún cambio por productos adquiridos en nuestra web, podrás hacerlo dentro de los cinco días útiles a partir de la fecha de la compra. Para eso deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para comenzar el trámite de tu devolución al correo admin@mozzafiato.pe con la siguiente información:

• Número de pedido

• Fecha del pedido

• Nombre completo

• Número de teléfono

• Comprobante de compra

• Motivo de la devolución

Deberás enviar el producto a nuestro almacén y tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

• Todo cambio de producto debe realizarse presentando el comprobante de pago online.

• Debes contar con empaque y etiquetas originales.

• El producto deberá devolverse en óptimas condiciones y con todos sus accesorios, sin rastros de haber sido utilizado.

• Aquellos productos que fueron adquiridos en promoción o con descuento y de la sección “SALE/OFERTA” no están sujetos a cambios ni devoluciones.

• Si la solicitud de devolución se realiza fuera del periodo señalado o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, no podremos aceptar la devolución.

• El cobro por gastos de envío que pagó el cliente no será reembolsado.

• No se realizan devoluciones de dinero

• Cambios válidos para un monto igual o superior a la venta (cancelando la diferencia). 

Si tiene más preguntas en nuestra política de cambios y devoluciones nos puedes contactar a admin@mozzafiato.pe