Política de cambios y devoluciones
Mozzafiato ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar cambios y devoluciones de su compra durante los primeros tres (3) días hábiles después de la entrega del pedido.
Todo cambio o devolución deberá ser solicitado a través de un correo electrónico a admin@mozzafiato.pe dentro de los primeros tres (3) días.
Para poder ejercer el derecho a la devolución o cambio el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones generales.
Condiciones Generales (aplica exclusivamente para los productos adquiridos en nuestra Página Web / Instagram / Whatsapp)
El producto deberá devolverse en perfectas condiciones y con todos sus accesorios, sin rastros de haber sido utilizado.
El producto debe entregarse en el empaque original con etiquetas originales.
El producto deberá ser enviado por el cliente a la dirección indicada por Mozzafiato (gastos de envío no serán reembolsados y son asumidos por el cliente).
No se realizan devoluciones de dinero.
Cambios válidos para un monto igual o superior a la venta (cancelando la diferencia).
Todo cambio o devolución se realizará hasta tres (3) días hábiles después de la entrega del pedido.
Si la solicitud de devolución se realiza fuera del periodo señalado o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, no aceptaremos la devolución.
Si no es el producto que compraste…
Si recibes un producto distinto al que compraste debes reportarlo como máximo dos (2) días calendario después de recibir el producto, enviando necesariamente fotografías del producto recibido.
Una vez recibida tu solicitud a través de un correo electrónico, nos contactaremos contigo en un plazo máximo de dos (2) días hábiles contados después del día de tu solicitud para continuar con el proceso.
Excepciones:
Los productos que fueron adquiridos en promoción o con descuento no están sujetos a cambios ni devoluciones.
Si tiene más preguntas sobre nuestra política de cambios y devoluciones nos puedes contactar a admin@mozzafiato.pe